A magyar kis- és középvállalati szektorban ma a legtöbb cégvezető tisztában van az adatalapú döntéshozatal és a digitalizáció fontosságával. A gyakorlatban azonban gyakran szembesülnek egy paradoxonnal: miközben a kimutatások elkészülnek és a megszokott mutatószámok rendben lévőnek tűnnek, a szervezet hatékonysága mégsem éri el a kívánt szintet. Hol rejtőznek az igazi válaszok és a kihasználatlan tartalékok?
A KKV-k egyedi kihívása: látjuk az adatot, de értjük-e, miért keletkezett – és mit tegyünk?
A riportok elkészülnek – a vezető mégis érzi, hogy valami hiányzik. Miért csökken a motiváció a béremelés után? Miért esik szét egy korábban jól teljesítő csapat? Egy nagyvállalat ilyenkor HR-elemzőket és külső tanácsadói gárdát állít a problémára, hogy feltérképezze a szervezet mélyrétegeit – egy KKV-nak azonban erre nem mindig van kerete. A hazai KKV-k így gyakran kénytelenek megérzésekre támaszkodni olyan stratégiai kérdésekben, mint a szervezetfejlesztés vagy a fluktuáció kezelése.
Pedig a szervezeti feszültségek és a romló hatékonyság hátterében szinte mindig rejtett mintázatok állnak, amelyek a munkatársak elkötelezettségét csökkentik. Felmérések szerint a munkatársak 42 százaléka érzi úgy, hogy a döntéseknél nem kérik ki a véleményét, 25 százalékuk szerint pedig a vezetők szinte soha nem fordítanak elég időt a meghallgatásukra.3 Ezek a láthatatlan feszültségek később elégedetlenségben, teljesítménycsökkenésben és a kulcsemberek távozásában csapódnak le.
440+ milliárd Ft – a mentális és pszichoszociális problémák éves becsült vesztesége Magyarországon.
50–60% – a kieső munkanapok aránya, amely szervezeti és mentális eredetű okokra vezethető vissza.
42% – a munkavállalóké, akik úgy érzik, kimaradnak a rájuk vonatkozó döntésekből.3
A számok arra is rámutatnak, hogy az emberi tényező elhanyagolása nemcsak szervezeti, hanem súlyos anyagi kockázat is. Éppen ezért a belső folyamatok rendbetétele és a rejtett feszültségek feloldása hozhatja a leggyorsabb, érdemi befektetést nem igénylő megtérülést a KKV-k számára. A kérdés csak az: hogyan férhet hozzá egy kisebb cég a nagyvállalati szintű szervezeti intelligenciához – gyorsan, elérhető áron és emberközpontúan?
A mesterséges intelligencia etikai határai és elfogadottsága
Kevés olyan KKV van ma, amelyik az elmúlt időszakban ne találta volna szemben magát a mesterséges intelligencia HR-ben való alkalmazhatóságának kérdésével. A technológia bevezetésekor azonban a KKV-knak kiemelt figyelmet kell fordítaniuk a munkavállalói bizalomra: hazai és nemzetközi kutatások egyaránt igazolják, hogy a dolgozók jelentős része tart a túlzott automatizációtól és a kontroll elvesztésétől.
Félelem a túlzott megfigyeléstől. A munkavállalók többsége elutasítja a folyamatos monitorozást: leginkább az érzelmek (kb. 75%) és a mozgás (kb. 60%) megfigyelését, miközben 81% kifejezetten rosszul érezné magát a folyamatos megfigyeléstől.
Bizalmatlanság az önálló AI-döntésekkel szemben. A megkérdezettek 25%-a teljesen elutasítaná, ha kizárólag AI döntene a felvételéről – ugyanakkor 75%-uk nyitott a technológiára, amennyiben az emberi döntéshozói felügyelet megmarad a folyamatban.5
„A tanulság az, hogy a HR-analitika és a szervezetfejlesztés területén kiemelten fontos az emberi jelenlét a mesterséges intelligencia mellett. Az AI nem dönthet az ember helyett, de kiváló tisztánlátást és támogatást adhat a vezető kezébe.” — hangsúlyozza Ruszák Miklós, szervezetszociológus, a MyPro Solutions tulajdonosa.
Éppen ezért nyer különös jelentőséget a coaching szemlélet: az a fejlesztői attitűd, amely nem utasít, hanem kérdez, tükröt tart és felelősséget ad vissza az embernek. A Magyarországi Coach-szervezetek Szövetsége és a MyPro Solutions Kft. friss szakmai kutatása szerint a coaching a digitalizáció és az AI korában „megtartó térként” segíti a vezetőket és a csapatokat a bizonytalanság kezelésében, miközben üzleti beágyazottsága folyamatosan erősödik.1 A technológia és a coaching szemlélet együtt adja azt, amit külön-külön egyik sem: adatalapú tisztánlátást emberi léptékben.
Emberközpontú technológia: a MyPro Intelligence
A hazai fejlesztésű MyPro Intelligence pontosan erre a piaci és etikai kihívásra kínál választ a KKV-szektornak. Nagyvállalati szintű szervezetdiagnosztikát és folyamatos támogatást nyújt a kisebb cégek számára is elérhető, gyors és emberközpontú formában. Működése két, szorosan összekapcsolódó pillérre épül, amelyek együtt garantálják a jogszerű és felelős AI-használatot.
MyPro Analytics – objektív szervezetdiagnosztika és kockázatelemzés. A modul automatikusan elemzi a szervezeti adatokat, és feltárja a rejtett összefüggéseket – a vállalati kultúrától és a motivációtól kezdve a bizalom a folyamatok és a hatáskörök tisztaságáig. Kimutatja, hol csúsznak át a feladatok, hol duplázódik a munka, és hol vész el a felelősség. Külön modullal és hálózatalapú visszajelzésekkel segíti a hangulatromlás korai észlelését, így előzve meg a teljesítményvesztést és a fluktuációt. Szűkülő források mellett gyakran éppen ez a rendbetétel hozza a leggyorsabb, minimális energiabefektetéssel elérhető megtérülést.
MyPro AI Coach – adatelemzésből azonnali cselekvés. A diagnózis önmagában nem elég, a felismeréseket cselekvéssé kell alakítani. A 0–24 órában elérhető AI Coach több mint 20 000 óra valós coaching tapasztalatra épül, és szigorúan a hazai és nemzetközi coaching szövetségek etikai kódexeit követi. Támogatja a vezetőket és a munkatársakat a mindennapi fejlődésben, segíti a vállalt célok elérését, és megkönnyíti a döntéshozatalt. Mivel a cégvezetők közel kétharmada nyitott az azonnali, költséghatékony AI-coachingra2, a megoldás valódi hiányt pótol.
Egy szervezetnek minden munkatársa mellé coachot ültetni megfizethetetlen, a hagyományos szervezeti diagnózis pedig lassú és drága. A MyPro Intelligence mindkettőt átalakítja. Időt takarít meg, mert a diagnózis automatikus és azonnal értelmezhető, tehát nincs hetekig tartó adatgyűjtés és jelentésírás. Pénzt spórol, mert a 0–24 órában elérhető AI-coaching a személyes tanácsadói költségek töredékéért támogat, a szervezet minden szintjén – nem csak a felső vezetést. És növeli a hatékonyságot, mert a fejlesztés célzott: nem általános tréningekre megy a pénz, hanem oda, ahol az adatok szerint a legnagyobb a megtérülés.
Felelős, biztonságos és elismert hazai fejlesztés
A KKV-vezető joggal kérdezi: mi történik a cég bizalmas adataival? A MyPro platformja szigorúan megfelel az EU GDPR és az EU AI Act legújabb előírásainak. A rendszer automatikusan anonimizál, a neveket és cégadatokat nem továbbítja külső szolgáltatóknak, és a kiválasztásban vagy értékelésben sem enged automatizált, emberi felügyelet nélküli döntéseket. Az AI így nem kockázatot, hanem tisztánlátást teremt. A megközelítést a szakma is elismeri: a fejlesztő céget a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara az AI-használat úttörőjeként mutatta be, a rendszer pedig bekerült az Európai Unió digitális fejlődését célzó AI EDIH programjába is.4
A KKV-k jövője a hatékonyság és bizalom megteremtésében van
A kis- és középvállalatok számára a digitalizáció és a mesterséges intelligencia nem a munkahelyek felváltásáról vagy a dolgozók megfigyeléséről szól. A valódi versenyelőnyt az jelenti, ha az adatok segítségével időben észrevesszük a szervezet rejtett elakadásait, és emberközpontú eszközökkel – köztük a coaching szemléletével – támogatjuk a vezetők és a munkatársak fejlődését. Az adatalapú működés és az etikus AI ötvözése a legbiztosabb út ahhoz, hogy a KKV-k megőrizzék rugalmasságukat, növeljék hatékonyságukat, és megtartsák értékes munkatársaikat.
Kíváncsi, hogyan néz ki mindez a gyakorlatban? A rendszer itt ismerhető meg: myprointelligence.com és myproanalytics.hu.
Hivatkozások és források
1. Dobos Elvira – Baska Judit: A coaching mint megtartó tér a digitalizáció és az AI korában. XII. Nemzetközi Tanácsadói Konferencia, Tanulmánykötet, Budapesti Metropolitan Egyetem, 2026. Elérhető online.
2. Ruszák Miklós: Ha azt hiszed, hogy nem veszi el a munkádat az AI, akkor el fogja. Magyar Coachszemle, 2026. június 24. Elérhető online.
3. Ruszák Miklós: Pszichoszociális kockázatok kezelése: Kulcs a fenntartható munkahelyekhez. HRPWR, 2025. február 5. Elérhető online.
4. Az AI-használat úttörője a pécsi MyPro Solutions. Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara, 2025. október 7. Elérhető online.
5. Ruszák Miklós: Mesterséges intelligencia a HR-ben – gyakorlati tanácsok rendszer bevezetés előtt. HRPWR, 2023. október 16. Elérhető online.
